Kisah Sedih Jemaah Haji Plus Tertipu Biro Travel, Terlunta-lunta Hingga Tak Bisa Wukuf - Page 3 Of 3

Penyelenggaraan haji bermasalah masih ditemukan, rombongan Jemaah haji plus tertipu biro travel yang mengatur perjalanan mereka. Nasib mereka terlunta-lunta hingga kehilangan waktu wukuf di Arafah.

Dilansir dari Tim Pengawas (Timwas) DPR RI , rombongan Jemaah haji plus mengaku telah tertipu oleh biro travel yang mengatur perjalanan mereka. Mulai dari fasilitas bus, tenda hingga konsumsi tidak mereka dapatkan.

Akibat biro travel yang tidak amanah, para Jemaah haji khusus tersebut terkatung-katung di Tanah Suci tanpa pelayanan. Bahkan mereka pernah tidak mendapatkan jatah makan hingga mengais makanan dari sisa Jemaah lain.

"Di Mina ini kami tidak disewakan tenda. Padahal dari biro menjanjikan kami dapat akomodasi di Mina. Kami sempat bolak-balik dari hotel kami di Aziziyah menuju Mina selama dua malam. Sekarang kami tidak kuat lagi," ungkap Jemaah haji yang tidak ingin disebutkan namanya dikutip dari laman DPR RI, Jumat (21/6/2024).

Baca juga: Temukan Indikasi Pelanggaran Penambahan Kuota Haji Khusus, Timwas Haji DPR Ingatkan Kemenag

Jemaah Haji Plus Tertipu Biro Travel

Sehari sebelumnya, lanjut Jemaah itu, sempat terdampar istirahat di dekat Jamartan karena tidak ada tenda di Mina.

Tak hanya terbengkalai di Mina, rombongan Jemaah itu pun terlunta-lunta di Arafah karena pihak biro travel tidak menyewakan bus resmi maktab untuk mereka seperti yang dijanjikan.

"Kami dijemput di luar waktu normal. Pihak biro bilangnya itu bus maktab. Padahal di badan bus tidak ada nomor identitas maktab. Tidak ada scan kartu nusuk jemaah, pintu bus juga tidak disegel. Ternyata benar, bus yang kami tumpangi tidak bisa memasuki area penjagaan karena bukan bus resmi," ungkap Jemaah asal Jakarta itu.

Bus yang mereka tumpangi tak diberi izin masuk ke kawasan maktab oleh polisi setempat hingga akhirnya para Jemaah terpaksa harus menempuh 5 jam perjalanan ke Arafah di tengah puncak panasnya Tanah Suci.

"Kami kelelahan karena jalan hampir 12 kilometer, berputar-putar tidak jelas di bawah terik matahari yang suhunya 46 derajat celcius. Tidak ada tuntunan dari biro hingga rombongan kami terpisah-pisah. Rombongan kami yang nyasar tidak bisa dikembalikan karena ID card yang kami pakai tidak sesuai," ujarnya.

Baca juga: Soroti Alih Kuota Tambahan Haji, Anggota Timwas Haji DPR RI Dorong Pembentukan Pansus

Tak berhenti dengan bus ilegal, Jemaah haji plus lain mengaku saat di Arafah, tenda maktab yang dijanjikan biro kepada meraka juga tidak jelas. Awalnya, pihak biro travel menyampaikan ada tenda kelas VVIP di Maktab 116, lalu berubah menjadi Maktab 111-A. Setelah berputar, ternyata Maktab 111-A tidak ada, yang ada Maktab 111+.

"Ternyata biro memang tidak menyewakan maktab untuk kami. Akhirnya kami ditampung sementara di Maktab 111,” ungkap jemaah haji perempuan asal Cikarang itu.

Akibat kondisi berantakan di Arafah, Jemaah haji plus itu kehilangan momen wukuf dan tidak bisa mabid di Muzdalifah. Kelelahan, bus tidak resmi hingga tenda yang tidak jelas kabarnya harus dirasakan karena tertipu oleh biro travel.

Baca juga: Tenda Haji Indonesia di Arafah Terlalu Kecil, Lansia Alami Kesulitan

Sempat curiga

Buruknya pelayanan biro, ujar dia, sudah terbaca sejak pertama tiba di Makkah. Pasalnya, mereka dijanjikan transit di hotel bintang lima tapi kenyataannya setiba di Mekkah mereka diinapkan di WEG Mashaer Hotel, hotel bintang tiga yang berlokasi di Aziziyah. Yang mengkhawatirkan, di hotel ini mereka dijadikan satu dengan jemaah haji lain yang tidak punya visa haji resmi.

“Kami sempat ketar-ketir kalau terjadi apa-apa. Eeeh, malah muthawif kami yang ditangkap karena tidak dibekali Kartu Nusuk. Untung, kami punya Kartu Nusuk jadi aman. Akibatnya tidak ada pembimbing yang mengarahkan dan mengedukasi kami. Tidak ada kajian yang menambah wawasan spiritual kami," urainya.

Dia menambahkan konsumsi yang disediakan biro tidak sesuai standar gizi dan sering tidak tepat waktu. Saat mau berangkat ke Arafah tidak disediakan sarapan pagi. Jemaah juga tidak bisa makan siang karena tercecer akibat mencari maktab di Arafah. Air minum tidak disediakan kecuali kalau diminta. Padahal air minum ini sangat vital dalam menjalankan rangkaian ibadah haji.

Baca juga: Kemenag Terapkan Skema Murur saat Puncak Ibadah Haji 2024, Ini Pengertian