JAKARTA – Di tengah semakin tingginya minat masyarakat Indonesia menggunakan layanan perbankan digital, langkah transformasi digital yang dilakukan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) mulai menunjukkan hasil nyata. Tidak hanya memperkuat layanan bagi nasabah korporasi, strategi digital BNI juga mendapat pengakuan internasional melalui enam penghargaan pada ajang Digital CX Awards 2026 dari The Digital Banker.
Momentum tersebut sejalan dengan tren nasional. Survei Ipsos Indonesia 2026 menunjukkan masyarakat kini semakin mengandalkan layanan bank digital, dengan faktor keamanan, stabilitas sistem, serta kemudahan transaksi menjadi pertimbangan utama dalam memilih layanan keuangan digital.
BNI dinilai mampu menjawab kebutuhan tersebut melalui pengembangan BNIdirect, platform digital yang dirancang untuk mempermudah transaksi, pengelolaan kas, hingga layanan keuangan bagi segmen korporasi.
Atas inovasi tersebut, BNI memborong enam penghargaan dari The Digital Banker, masing-masing pada kategori Best Digital Bank, Best Transaction Banking Platform, Best Digital Account Opening Initiative, Best Corporate Banking App, Best Payments and Collections Solution, serta Best Cash Management Platform.
Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo mengatakan penghargaan tersebut menjadi bukti bahwa transformasi digital yang dijalankan perseroan berada di jalur yang tepat untuk menjawab perubahan kebutuhan nasabah.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperkuat transformasi digital, menghadirkan solusi yang relevan, serta meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah di seluruh segmen,” ujar Okki.
Menurutnya, digitalisasi bukan sekadar menghadirkan aplikasi, tetapi membangun ekosistem layanan yang aman, efisien, dan mampu mendukung aktivitas bisnis nasabah secara menyeluruh.
Keberhasilan itu tercermin dari perkembangan BNIdirect. Hingga akhir 2025, platform tersebut telah melayani 6.613 nasabah korporasi dengan volume transaksi mencapai Rp15,39 triliun dan memproses lebih dari 388.000 transaksi.
Pencapaian tersebut menunjukkan semakin tingginya kepercayaan pelaku usaha terhadap layanan digital BNI untuk mendukung operasional bisnis sehari-hari, mulai dari pengelolaan likuiditas, pembayaran, hingga transaksi lintas kanal.
Baca Juga :
Di saat masyarakat Indonesia semakin aktif memanfaatkan layanan keuangan digital, BNI memilih memperkuat kualitas layanan dan keamanan sebagai fondasi transformasi. Strategi ini selaras dengan hasil survei yang menunjukkan bahwa kepercayaan terhadap sistem keamanan, perlindungan data, serta keandalan transaksi kini menjadi faktor utama yang menentukan pilihan nasabah terhadap bank digital.
Dengan kombinasi inovasi teknologi, layanan korporasi yang terintegrasi, dan fokus pada pengalaman nasabah, BNI menegaskan posisinya sebagai salah satu bank nasional yang terus beradaptasi menghadapi perubahan perilaku masyarakat menuju era perbankan digital.
